Czym są szablony?
Szablony to gotowe wzorce wiadomości e-mail, które można wielokrotnie używać. Zamiast pisać tę samą odpowiedź od zera - wybierz szablon i dostosuj treść.
Tworzenie szablonu
- Przejdź do Mail > Szablony
- Kliknij + (Nowy szablon)
- Wypełnij:
- Temat - domyślny temat e-maila
- Treść - treść wiadomości, może zawierać zmienne (patrz niżej)
- Nazwa - wewnętrzna nazwa szablonu widoczna przy wyborze. Jeśli zostawisz pustą, system użyje tematu jako nazwy
- Dział - opcjonalne przypisanie do działu (pole widoczne tylko gdy w systemie istnieją działy)
- Zapisz
Zmienne w szablonach
W treści i temacie szablonu można używać zmiennych, które zostaną automatycznie zastąpione danymi. Składnia: {{ nazwa_zmiennej }}.
Przykład szablonu
Cześć {{ contact.first_name }},
Dziękujemy za kontakt. Twoje zgłoszenie zostało zarejestrowane.
Pozdrawiamy,
{{ first_name }} {{ last_name }}
{{ email }}
Jeśli e-mail wysyła Jan Kowalski ([email protected]) do kontaktu “Anna Nowak”, szablon wygeneruje:
Cześć Anna,
Dziękujemy za kontakt. Twoje zgłoszenie zostało zarejestrowane.
Pozdrawiamy,
Jan Kowalski
[email protected]
Zmienne nadawcy
Dane osoby, która wysyła e-maila. Te same zmienne co w stopkach mailboxa:
| Zmienna | Co wstawia |
|---|---|
{{ name }} |
Pełna nazwa nadawcy |
{{ first_name }} |
Imię |
{{ last_name }} |
Nazwisko |
{{ email }} |
Adres e-mail |
{{ phone }} |
Telefon |
Zmienne kontaktu (odbiorca)
Dane kontaktu powiązanego z e-mailem. Wymagają prefiksu contact.:
| Zmienna | Co wstawia |
|---|---|
{{ contact.name }} |
Pełna nazwa kontaktu |
{{ contact.first_name }} |
Imię |
{{ contact.last_name }} |
Nazwisko |
{{ contact.email }} |
Adres e-mail |
{{ contact.phone }} |
Telefon |
{{ contact.mobile_phone }} |
Telefon komórkowy |
{{ contact.position }} |
Stanowisko |
{{ contact.city }} |
Miasto |
{{ contact.street }} |
Ulica |
{{ contact.street_no }} |
Numer budynku |
{{ contact.post_code }} |
Kod pocztowy |
{{ contact.country }} |
Kraj |
{{ contact.www }} |
Strona internetowa |
Jeśli e-mail nie ma powiązanego kontaktu lub nadawcy, zmienne zostaną zastąpione pustym tekstem.
Używanie szablonu
Przy tworzeniu nowego e-maila lub odpowiedzi:
- Kliknij przycisk Wstaw szablon
- Wybierz szablon z listy
- Treść i temat zostaną wstawione do formularza
- Dostosuj treść przed wysłaniem
Licznik użyć
Każdy szablon ma licznik pokazujący ile razy został użyty oraz datę ostatniego użycia. Lista szablonów jest domyślnie posortowana od najczęściej używanych.
Szablony a działy
Szablony można przypisać do działu. Dzięki temu przy wyborze szablonu wyświetlane są tylko te pasujące do kontekstu - użytkownik widzi szablony ze swojego działu i szablony bez przypisanego działu.
Ważne informacje
- Szablon wymaga wypełnienia tematu i treści. Nazwa jest opcjonalna - jeśli jej nie podasz, zostanie ustawiona automatycznie na wartość tematu
- Usunięcie szablonu nie wpływa na e-maile, które go użyły - wiadomości zachowują treść
- Szablony obsługują załączniki graficzne w treści