Wpisy KB

Mail

Ustawienia modułu Mail W ustawieniach modułu Mail (/mail/settings) można konfigurować ogólne zachowanie systemu pocztowego. Ustawienia dotyczą całego...

Helpdesk

Zgłoszenia (Tickets) Zgłoszenia to główny element modułu Helpdesk. Każde zgłoszenie od klienta trafia do systemu jako ticket z unikalnym numerem, któ...

Helpdesk

Widget dla klientów Support Widget to komponent JavaScript, który osadzasz na swojej stronie internetowej. Pozwala klientom wysyłać zgłoszenia i śled...

Helpdesk

Deski (Desks) Desk to osobna linia obsługi klienta. Każdy desk działa jak niezależna skrzynka zgłoszeń z własnymi ustawieniami, kategoriami i numerac...

Helpdesk

Kategorie zgłoszeń Kategorie pozwalają klasyfikować zgłoszenia w ramach desku. Klient może wybrać kategorię przy tworzeniu zgłoszenia przez widget, c...

Helpdesk

💡 Jak włączyć moduł Helpdesk? Moduł Helpdesk nie jest domyślnie aktywny. Aby go włączyć: Przejdź do Ustawienia → Moduły Znajdź moduł Help...

WebChat

Czat na żywo z klientami WebChat to moduł komunikacji w czasie rzeczywistym. Pozwala prowadzić rozmowy z klientami odwiedzającymi Twoją stronę intern...

WebChat

Widget czatu na stronie Support Chat Widget to komponent JavaScript osadzany na Twojej stronie internetowej. Wyświetla okno czatu, przez które klienc...

WebChat

Szablony odpowiedzi Szablony to gotowe odpowiedzi, które operator może szybko wstawić w rozmowie czatowej. Przyspieszają obsługę klienta i zapewniają...

WebChat

Ustawienia modułu WebChat Panel administracyjny WebChat (/webchat/admin) pozwala zarządzać widgetami czatu i ogólną konfiguracją modułu. Co można ko...